森尾です。
社内・求職者向けの内容です。

今月より、
トレーニングルームが個室になりました！

個室にする事は、
お客さま満足度はもちろん、
従業員満足にもつながります☆

今回は、
トレーナー目線からの個室の３つのメリットをご紹介♪

①お客さま対応に集中できる！

余計な情報が入って来ないので
目の前のお客さまに集中できます♪

個室になり、
リラックスして
話すことができるようになり、
お客さまの満足度も
上がったという
実感の声が増えました＾＾

②仕事に平等性が生まれる。

例えば、
美容室などでも
アシスタント、部下が
先輩が仕事を終え、
先輩の髪を切ったあとの
場所を清掃をするお店も
多いと思います。

入社した方、
先輩も問わず、
当店では、
平等性を重視しているので、


清掃などは
「自分が使った場所は自分で清掃をする」
というルールがあります。

個室にすることでルールが自然と生まれます。

この「自然と生まれる」
ってのが大事で、

気が利く人ほど、
清掃をしなきゃって！
余計に仕事をしてしまうんです。

個室は、
気が利く人が、
余計に仕事をしすぎない
ひとつの仕組みになっています。


③休憩が落ち着いてできる。

当社では、
疲れがたまっている時、
お客さま対応に集中できる様、
お昼寝をして体を整えることを推奨。

休息をする際、
個室の方が落ち着いて休憩できるかと思います◎

トレーナーのみなさん、
日頃の体調ケアが第一ですが、
お疲れの時などはしっかりと体調を整えてください＾＾



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直接お客さまと会うと、
スタッフのみなさんがとてもすてきですね♪
と言われることがよくあります＾＾

お世辞だったとしても、
スタッフを褒められることは素直に嬉しい！


当社のスローガンの一つ

「会社はみんなのために
みんなはお客さまのために」

この言葉の真意は、
↓
私自身は、
従業員のみなさんが
働きやすい環境とお客さまに集中できる環境をつくること

そして、
従業員のみんなは
目の前の
お客さまに集中すること。
ーーーーーーーーーーーーーー

↑スローガンの構造をつくっていく事で、
自然とお客さま満足度が上がり
お客さまの喜びの声が増える
と考えています。



最後までご拝読いただきありがとうございました。


本日もすてきな1日にしていきましょう⭐︎


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