いつもご利用ありがとうございます^ ^
当店で行っているお客様アンケートへの回答です。
この２週間ほどで3件の回答をいただきましたので、
ご返答をさせていただいていますので、ブログでもご共有をいたします。


当店ではお客様の声を参考に、
トレーニングの改善を行っています。

お客様のお声をよりいいお店づくりに変えていきたく思います。


皆様のアンケートへの回答をお待ちしています^ ^


【１】
3名同時に指導される時に、
最初にこれを何セットするなど、回数を言っていただいたり、
言われたトレーニングをした時に、何回したら良いか分からず、

次に何をしたら良いか分からないし、間が空くので時間が勿体ない気がします。
何か改善出来る所があればと思います。

↓
【回答】
アンケートへの回答ありがとうございます。

トレーナーのコミュニケーション・誘導不足でご迷惑をおかけしました。
よりスムーズなメニュー提供ができる様、施設・コミュニケーション等改善いたします。

改善策として

１　トレーニングエリアの改善

→現在、ジムの配置が通い放題型のジムを
　実施していた頃のままになっているので、
　
　セミパーソナルTRを実施しやすい
　配置作りを進めてまいります。　
　
２　器具の追加

→道具の準備等をスムーズにできる様
　ダンベルを追加いたします。



コミュニケーションの取り方を含め、
早速来週には改善できるよう、
進めてまいります。
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【２】
トレーニングした後器具に汗がついたりしますが
使った後すぐにこまめに消毒していただけると助かります。

↓
【回答】

アンケートへの回答ありがとうございます。

また不快な思いを
させてしまいご迷惑をおかけしました。

消毒も【器具の追加】と【トレーニングエリア】の
改善によりサービス提供がスムーズになることで、
より改善しやすくなるかと思います。


器具の消毒を毎セッションごとにできる様
改善してまいります。


この度はご指摘ありがとうございます。
より皆様が快適にお過ごしできる様、
施設の改善に取り組んでまいります。

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上記【1】【２】の件、
早速　器具の追加・トレーニングエリアの追加等
対策をいたしました。


今後も同じ様なエラーが出ない様、サービスに取り組んでまいります。

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【3】
セミパーソナルで通っています。トレーナーさんごとにフォームのアドバイスや動きの姿勢が異なるので正解がわかりません。統一していただけると助かります。

↓
【回答】

アンケートへの回答ありがとうございます。
トレーニングの指導のバラつきがあり混乱を招きご迷惑をかけます。


一度提案している種目を改めて
研修時間でトレーナー間で共有し直していきたく思います。



また、どんな種目でフォームのアドバイス、
動きの異なりを感じたかをご教示いただけますと
より改善につなげていけるので、ご共有いただけると幸いです。


全体の種目の満足度をあげるために
引き続き研修に励んでまいります。


何卒よろしくお願いいたします。





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■熊本水前寺・大江店
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〒862-0971
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熊本市中央区水前寺大江店　
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